Política de envío
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos son procesados dentro de 1 día hábil desde la confirmación del pago. En períodos de alta demanda, como Navidad, Cyber u otras fechas especiales, el tiempo de procesamiento puede extenderse hasta 2 días hábiles.
2. Envíos dentro de la Región Metropolitana (Santiago urbano)
Las entregas dentro de Santiago urbano son realizadas por un servicio interno de reparto. El plazo de entrega es generalmente de 1 a 2 días hábiles. Si la compra se realiza antes de las 13:00 horas, el pedido puede ser entregado el mismo día entre las 17:00 y 21:00 horas, sujeto a disponibilidad logística.
El costo de envío en comunas de Santiago urbano es de $3.500 CLP. Los pedidos que superen los $50.000 CLP cuentan con envío gratuito dentro de estas comunas.
La entrega se realiza en el domicilio indicado por el cliente, siendo responsabilidad del comprador asegurarse de ingresar correctamente sus datos.
3. Envíos a regiones de Chile
Los envíos fuera de Santiago urbano son gestionados a través de empresas de transporte externas. El plazo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles desde el despacho. El costo de envío es variable y será informado al momento de la compra. El valor del envío es asumido por el cliente.
Una vez entregado el pedido a la empresa de transporte, los tiempos de traslado dependen exclusivamente del courier.
4. Comunas aledañas de la Región Metropolitana
Las siguientes comunas: Alhué, Buin, Calera de Tango, Curacaví, El Monte, Isla de Maipo, Lampa, María Pinto, Melipilla, Paine, Peñaflor, Pirque, San José de Maipo, San Pedro, Talagante y Tiltil, no están incluidas dentro del beneficio de envío gratuito ni dentro del sistema de reparto interno.
Los envíos hacia estas comunas se gestionan bajo las mismas condiciones que los envíos a regiones de Chile, siendo siempre por pagar y gestionados mediante empresa de transporte externa.
5. Responsabilidad y consideraciones
Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por factores externos. Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de despacho. En caso de dirección incorrecta o imposibilidad de entrega atribuible al cliente, los costos asociados a un nuevo envío deberán ser asumidos por este.